Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset ja hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt tuotteen palautukseen tai hyvityksen saamiseen:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, eikä toimituksesta ole vielä kulunut 30 kalenteripäivää.
      2. Tuote on rikki ja takuu on yhä voimassa.
      3. Peruutus tehtiin 12 tunnin sisällä ostoksesta.
   2. Palautusprosessi ja ehdot tuotteen palauttamiselle sekä hyvityksen saamiselle:
      1. Jotta hyvityksen saaminen olisi mahdollista, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen annettuun sähköpostiosoitteeseen.tässä ja palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikarajoitettuja, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, yritys ei voi tarjota asiakkaalle hyvitystä tai myymälähyvitystä.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa meille valokuvia tuotteesta sekä kertoa, miksi hän haluaa palauttaa sen.
      3. Kaikkien tuotteiden on oltava täysin uudenveroisia ja alkuperäispakkauksissaan. Jos tuote on vahingoittunut, edellytämme sen palauttamista alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakastuen antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on toimitettava meille kopio lähetyskuitista sekä seurantatunnus. Mikäli tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin asiakastuen ilmoittamaan osoitteeseen, palautusta ei voida hyvittää.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää sen jälkeen, kun palautuksesi on saapunut palautuskeskukseemme. Rahojen palautuminen tilillesi vie maksutavasta riippuen 3–20 arkipäivää.
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetteitä. Asiakas vastaa itse palautettavan tuotteen toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta.
      2. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen toimitusaika voi vaihdella asiakkaan asuinpaikasta riippuen.
      3. Yritys ei ole vastuussa palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta. Suosittelemme, että yli 15 dollarin arvoiset tuotteet palautetaan seurantakoodillisella toimituksella tai että niille hankitaan toimitusvakuutus.
      4. Asiakas on täysin vastuussa tuotteen palauttamisesta asiakaspalvelutiimin osoittamaan palautuskeskukseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa takaa tuotteen perille saapumisen.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelutiimin antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautusohjeita on noudatettava, jotta hyvitykseen on oikeus.
   4. Yritykselle palautetut tuotteet, jotka eivät oikeuta hyvitykseen tai kaupan saldoon, hävitetään tai lähetetään takaisin sinulle omalla kustannuksellasi.
   5. Jos tuotteesi on vahingoittunut, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen heti, kun olemme tarkistaneet ja hyväksyneet valokuvat.
   6. Yritys hyvittää täyshintaiset tuotteet asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle. Alennustuotteista tai outlet-tuotteista ei myönnetä palautuksia, hyvityksiä tai vaihtoja.
   7. Jos tuotteet on alun perin ostettu lahjakorteilla, hyvitys maksetaan lahjakorttina. Hyvityskäytännöt koskevat vain tuotteita.
   8. Tällä hetkellä palautuksia vastaanotetaan viiteen osoitteeseen: Yhdysvallat, Saksa, Ranska, Iso-Britannia ja Liettua. Saat palautusosoitteen näistä sen mukaan, mikä sijaitsee lähimpänä sinua.
   9. Palautuskäytäntömme ehdot ovat ensisijaisia mahdollisten väärinkäsitysten tai muiden epäselvyyksien sattuessa.
2. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin kuluessa, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusta.
   2. Asiakkaan tulee huomioida, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten tilausten peruutukset ovat hyvin aikakriittisiä.
   3. Jos asiakas haluaa perua tilauksensa ja saada rahansa takaisin, yritys voi asiakkaan pyynnöstä lähettää ohjeet peruutuksen tekemiseen.tässä.