Returnering & Annullering

1. Returneringer & Refusioner
   1. Gyldige grunde til at returnere dit køb eller få pengene tilbage:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 30 kalenderdage siden leveringen.
      2. Produktet er i stykker, og garantien gælder stadig.
      3. Annulleringen blev foretaget inden for 12 timer efter købet.
   2. Sådan returnerer du varen og får pengene tilbage: Vilkår og betingelser for returnering og refundering
      1. For at være berettiget til en refundering skal kunden kontakte virksomheden via den oplyste e-mailadresse.herog returnér produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer er tidsfølsomme, så hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden leveringen, tilbyder virksomheden ikke refundering eller tilgodebevis i butikken.
      2. Kunden skal sende os nogle billeder af produktet og forklare, hvorfor de ønsker at returnere det.
      3. Alle varer skal være i samme, helt nye stand og i original emballage. Hvis en vare er beskadiget, kræver vi, at den returneres i original og ubrugt stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som du får oplyst af kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Hvis produktet returneres til en anden adresse end den, kundeservice har angivet, er du ikke berettiget til refusion.
      5. Når vi har modtaget din returnering på vores returcenter, tager det 5-7 hverdage at behandle din refundering. Herefter kan der gå 3-20 hverdage, før beløbet er synligt på din bankkonto, afhængigt af din valgte betalingsmetode.
   3. Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringer, refunderinger og ombytninger er kundens eget ansvar.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden er selv ansvarlig for at betale for returfragten ved returnering af varen. Udgifter til fragt kan ikke refunderes.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer kan variere, afhængigt af hvor kunden bor.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der går tabt eller beskadiges under returnering. Derfor anbefaler vi, at du for produkter med en værdi over $15 vælger en forsendelsesmetode med tracking eller tilkøber en forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende Kundens ansvar at returnere produktet til det Returcenter, som Kundesupport har anvist. Virksomheden kan ikke garantere, at den returmetode, Kunden vælger, vil sikre, at varen modtages.
      5. Produktet skal sendes til returadressen oplyst af kundesupportteamet inden for 30 dage efter levering. Kunden skal følge returprocessen for at være berettiget til tilbagebetaling.
   4. Varer, der returneres til virksomheden og ikke er berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis du modtager et defekt produkt, sørger vi for at sende en erstatning til dig, så snart vi har gennemgået og godkendt billederne.
   6. Virksomheden refunderer beløbet til kundens oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der gives ingen refusion, ombytning eller erstatning for outletvarer eller nedsatte varer.
   7. Hvis du har købt produkter med gavekort, vil din refundering blive udbetalt som et gavekort. Retningslinjerne for refundering gælder kun for produkter.
   8. Lige nu har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien og Litauen. Du får tilbudt den adresse, der ligger tættest på dig.
   9. Vilkårene og betingelserne for vores returpolitik har forrang i tilfælde af misforståelser eller lignende.
2. Annullering af ordren
   1. Kunden har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, så længe ordren ikke er blevet afsendt, før annulleringen foretages.
   2. Kunden skal være opmærksom på, at alle ordrer behandles så hurtigt som muligt, så annulleringer skal ske hurtigst muligt.
   3. Hvis kunden ønsker at annullere ordren og få pengene retur, kan virksomheden sende vejledning om, hvordan man gør, når kunden anmoder om det.her.