Privatlivspolitik

PRIVATLIVSPOLITIK

Kære kunde,

denne privatlivspolitik (herefter – Politikâ€) vil besvare de vigtigste spørgsmål om, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer oplysninger om dig, når du besøger EpiCooler (i det følgende – “Website”) eller foretager et køb på hjemmesiden. Disse oplysninger er vigtige for dig, så vi anbefaler, at du læser denne politik grundigt, før du bruger hjemmesiden.

Denne politik kan blive ændret fra tid til anden. Du kan altid finde den nyeste version af denne politik på hjemmesiden.

Hvem er ansvarlig for at behandle dine personoplysninger.

EpiCooler (herefter benævnt “EpiCooler ”, “vi“, “os”, ”vores”) er et brandnavn, der bruges og drives af virksomheden UAB Commerce Core, et aktieselskab registreret i det litauiske virksomhedsregister, CVR-nr. 302566167, med registreret adresse på Savanorių pr. 363, Kaunas, Lithuania, Litauen. Hver gang du oplyser personlige oplysninger på hjemmesiden, er vi ansvarlige for at håndtere og beskytte dine personlige oplysninger..

Hvilke oplysninger vi indsamler om dig, og hvorfor

Hvorfor indsamler I oplysninger om mig?	Hvilke oplysninger indsamler I om mig?	Hvorfor har I lov til at indsamle mine oplysninger?	Hvor længe opbevarer I oplysninger om mig?
For at behandle dine køb på vores webshop, modtage betalinger og levere de købte varer;	Fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om dit betalte købsbeløb og valuta, dit kreditkortmærke, -type, BIN-nummer og udstederland.	Vi indgår og opfylder en kontrakt med dig (art. 6, stk. 1, litra b i Databeskyttelsesforordningen – GDPR)	1 år efter dit køb på vores hjemmeside.
For at sikre vores hjemmesides sikkerhed og løbende forbedre den for dig – når du besøger vores hjemmeside	IP-adresse eller anden enhedsadresse eller ID, webbrowser og/eller enhedstype, hardware- og softwareindstillinger og -konfigurationer, de websider eller websites du besøger lige før eller lige efter du besøger Siden, de sider du ser på Siden, dine handlinger på Siden samt datoer og tidspunkter for dine besøg, adgang eller brug af Tjenesterne. Når du bruger Siden på en mobilenhed, kan vi desuden indsamle din enheds fysiske placering, f.eks. ved hjælp af satellit-, mobilmast- eller trådløse netværkssignaler.	Vi har en legitim interesse (for at sikre sikkerheden på vores hjemmeside) (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR)	1 måned efter dit besøg på vores hjemmeside
For at administrere vores konti på sociale medier – når du interagerer med os via vores profiler på sociale medier	Navn og efternavn, e-mailadresse, køn, land, billede, besked, tidspunkt og dato for modtagelse af beskeden, indhold af beskeden, vedhæftede filer til beskeden, svar på beskeden, tidspunkt for svar på beskeden, information om virksomhedens bedømmelse, kommentarer til et opslag, delinger af opslag, information om reaktioner på opslag.	Du har givet samtykke til dette (art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR)	2 år
At håndtere forespørgsler, anmodninger og klager, som du indsender – når du sender en	Fornavn, efternavn, e-mailadresse, land, telefonnummer, emne for din henvendelse, dato for din henvendelse, indhold af din henvendelse, vedhæftede filer til din henvendelse, svar på din henvendelse	Du har givet samtykke til dette (art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR), og vi har en legitim interesse i at gøre det (for at håndtere dine forespørgsler) (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR).	10 år fra det tidspunkt, vi modtog din seneste henvendelse
For at kunne kontakte dig, hvis din ordre ikke er gennemført, eller hvis din ordre eller betaling ikke blev behandlet korrekt på grund af tekniske fejl.	Fornavn, efternavn, e-mail, telefonnummer, indhold af den forladte kurv	Vi indgår og opfylder en kontrakt med dig (Art. 6, stk. 1, litra b, GDPR), og vi har en legitim interesse i at gøre dette (for at behandle ordrer og betalinger) (Art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).	1 måned efter en mislykket bestilling er lagt på hjemmesiden
For at beskytte vores rettigheder og interesser i retlige procedurer	Oplysninger nævnt under punkt 3.1 ovenfor, dokumenter og bilag sendt til dig, dokumenter og bilag indsendt af dig, processkrifter, retsafgørelser, kendelser og beslutninger	Vi har en legitim interesse (at forsvare virksomhedens rettigheder i retssager) (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)	10 år efter ophør af din konto på vores hjemmeside eller, hvis der er indledt retlige processer, efter afslutningen af sådanne processer.
For at beskytte vores rettigheder og interesser i straffesager	Hvis der opstår en straffesag, kan vi indsamle oplysninger om lovovertrædelser og domme for den pågældende gerningsmand.	Data er nødvendige for at fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav (artikel 9, stk. 2, litra f, i GDPR)	10 år efter opsigelsen af din konto på vores hjemmeside eller, hvis der er indledt retlige procedurer, 10 år efter disse procedurers afslutning.

Hvilke oplysninger skal du give os – og hvorfor
1. Se venligst afsnit 2 ovenfor – du skal give os de oplysninger, vi har brug for, for at kunne behandle dine køb på hjemmesiden samt håndtere dine henvendelser, forespørgsler, reklamationer mv. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, vil vi desværre ikke kunne sælge vores varer til dig eller tilbyde dig de fordele, du ellers ville få som bruger hos os.
Hvad bruger vi dine oplysninger til?
1. Vi bruger dine oplysninger til de formål, der er angivet i afsnit 2 ovenfor. Dette er de vigtigste handlinger, vi foretager med dine personlige oplysninger:
  1. Vi bruger dine oplysninger til at behandle din bestilling og levere de produkter, du har købt.
  2. Vi kan bruge dine oplysninger til at sende dig markedsførings- og reklamemateriale om lignende produkter, som du tidligere har købt hos os.
  3. Vi kan kontakte dig fra tid til anden for at informere dig om rabatter, særlige tilbud eller kampagner, eller for at give dig generel information om vores produkter og tjenester, hvis du har givet samtykke til det, eller hvis gældende lovgivning tillader det uden dit udtrykkelige samtykke.
  4. Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjeparter, som er vores serviceudbydere eller forretningspartnere, når det er nødvendigt for at opfylde dine ordrer, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder.
Hvornår vi må kontakte dig – og hvorfor
1. Vi kan bruge dine kontaktoplysninger (telefonnummer og/eller e-mail), hvis vi har brug for at afklare detaljer om din ordre eller levering, eller hvis vi ikke har kunnet gennemføre din ordre eller betaling. Ved at acceptere denne privatlivspolitik giver du samtykke til, at vi må kontakte dig på det oplyste telefonnummer, sende dig en sms eller sende dig en e-mail, hvis din ordre ikke kunne gennemføres på grund af tekniske problemer eller betalingsfejl. I sådanne tilfælde kan vi kontakte dig for at hjælpe dig med at gennemføre ordren eller færdiggøre betalingen.
Deling af dine personlige oplysninger
1. Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:
  1. Finansielle institutioner, der håndterer betalingsbehandling, samt banker, hvortil dine betalinger overføres på vores vegne;
  2. Advokater, advokatfuldmægtige, notarer, fogeder, revisorer, konsulenter, IT-tjenesteudbydere, udbydere af elektroniske kommunikationstjenester, forsikringsselskaber, arkiveringstjenester og andre samarbejdspartnere, der leverer ydelser til virksomheden;
  3. Domstole, politimyndigheder og andre statslige institutioner, når vi er forpligtet til det ved lov, eller hvis du overtræder denne politik eller websitets servicevilkår;
  4. Tredjeparts-partnere til at bekræfte din identitet i forbindelse med din brug af visse funktioner på hjemmesiden.
  5. Vores marketingpartnere leverer personligt tilpasset markedsføringsindhold til dig.
  6. Vores fragtpartnere sørger for, at dine køb bliver leveret sikkert og hurtigt til dig.
  7. Vores onlinebutik drives af Shopify Inc., som leverer vores webshopadministrationssystem.
  8. Udbydere af analytiske værktøjer (såsom Google Analytics).
2. De tredjepartsleverandører, vi benytter, indsamler, bruger og videregiver kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere deres tjenester til os. Visse tredjepartsleverandører – for eksempel betalingsgateways og andre betalingsformidlere – har dog deres egne privatlivspolitikker for de oplysninger, vi skal give dem i forbindelse med dine købstransaktioner. Vi anbefaler derfor, at du læser deres privatlivspolitikker, så du ved, hvordan dine personlige oplysninger bliver håndteret hos disse udbydere.
3. Vi kan dele dine oplysninger med tredjeparts marketingpartnere med henblik på annoncering. Visse udbydere kan være beliggende i, eller have faciliteter i, en anden jurisdiktion end dig eller os. Hvis du vælger at gennemføre en transaktion, der involverer tjenester fra en tredjepartsudbyder, kan dine oplysninger derfor blive underlagt lovgivningen i den jurisdiktion, hvor udbyderen eller dens faciliteter befinder sig. For eksempel, hvis du befinder dig i Canada, og din betaling håndteres af en betalingsgateway i USA, kan dine personoplysninger, der bruges i forbindelse med transaktionen, blive omfattet af amerikansk lovgivning, herunder Patriot Act. Når du forlader vores butiks hjemmeside eller bliver omdirigeret til en tredjeparts hjemmeside eller applikation, er du ikke længere omfattet af denne privatlivspolitik eller vores hjemmesides servicevilkår. Når du klikker på links i vores butik, kan de føre dig væk fra vores side. Vi er ikke ansvarlige for andre siders privatlivspraksis og opfordrer dig til at læse deres privatlivspolitikker.
4. I de fleste tilfælde behandles og overføres personoplysninger inden for EU og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Dog kan det nogle gange være nødvendigt for os at videregive dine leveringsoplysninger til et af vores lagre og/eller distributionscentre uden for EU (f.eks. Canada, USA eller Kina). Vi sikrer altid, at der foreligger passende aftaler om databehandling, og vi gennemfører regelmæssige audits for at sikre, at tredjepartsleverandører uden for EU overholder GDPR-reglerne. Når loven tillader det og det er nødvendigt af de grunde, der er nævnt i denne politik, kan vi dele oplysninger om dig med tredjepartsvirksomheder i EU, der overholder EU-U.S. Privacy Shield Framework. Du kan downloade en kopi af EU-U.S. Privacy Shield Framework påhttps://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Dine rettigheder
1. GDPR og andre love giver dig visse rettigheder, procedurer for at udøve dem samt undtagelser fra disse rettigheder. Hvor loven tillader det, kan du:
  1. Indsend en anmodning om bekræftelse på, at virksomheden behandler dine oplysninger. Hvis virksomheden behandler dine oplysninger, kan du anmode om adgang til de behandlede data og tilhørende information.
  2. Indsend en anmodning om at få rettet unøjagtige eller forkerte oplysninger, eller for at supplere dem, hvis de ikke er fuldstændige.
  3. Indsend en anmodning om at få slettet de oplysninger, vi har om dig, hvis vi bruger dem ulovligt.
  4. Indsend en anmodning om at begrænse behandlingen af dine oplysninger – hvis du bestrider rigtigheden af dine data eller gør indsigelse mod behandlingen, hvis du ikke accepterer, at dine data bliver slettet, selvom de er blevet behandlet ulovligt, eller hvis du har brug for oplysningerne for at gøre krav gældende, håndhæve eller forsvare juridiske krav.
  5. Gør indsigelse mod indsamling, brug og opbevaring af dine oplysninger hos vores virksomhed – når vi behandler data baseret på virksomhedens eller tredjeparts legitime interesser.
  6. Send en anmodning om at få overført (modtage) de data, du har givet os i henhold til kontrakten eller dit samtykke, og som vi behandler automatisk – typisk i elektronisk form.
  7. For at trække ethvert samtykke tilbage, som du har givet os om brugen af dine oplysninger – når vi behandler dine data på baggrund af dit samtykke;
  8. At indgive en klage til en tilsynsmyndighed og søge retslig prøvelse.
2. Når vi modtager din anmodning om at udøve nogen af de ovennævnte rettigheder, kan vi have behov for at verificere din identitet for at sikre, at anmodningen kommer fra den person, vi har personoplysninger om, og for at fastslå din identitet. Derfor kan vi bede dig om yderligere oplysninger til bekræftelse, og disse oplysninger vil udelukkende blive brugt til dette formål.
Aldersgrænse for samtykke
1. Ved at bruge dette website bekræfter du, at du er myndig i din bopælsstat eller -provins, eller at du er myndig og har givet os tilladelse til, at dine mindreårige afhængige må benytte dette website.
2. Vi behandler ikke personoplysninger om mindreårige, der er 16 år eller yngre. Hvis du er mindreårig som beskrevet her, beder vi dig straks stoppe med at bruge hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til at slette dine personoplysninger uden yderligere varsel, hvis vi har grund til at tro, at du er under 16 år.

Cookies

Vi bruger cookies, som er små tekstfiler, der gemmes af din browser på din enhed (f.eks. computer, mobiltelefon eller tablet), når du besøger websites. Andre teknologier, herunder data vi lagrer i din browser eller på din enhed, identifikatorer knyttet til din enhed og anden software, bruges til lignende formål. Disse teknologier er udbredte og hjælper med at få websites til at fungere – eller til at fungere bedre og mere effektivt. I denne politik kalder vi alle disse teknologier for cookies.

Vores hjemmeside bruger cookies som angivet i tabellen nedenfor:

Cookie-navn	Beskrivelse af cookie	Udløbsdato for cookies
Strengt nødvendige cookies
CookieScriptConsent	Denne cookie bruges af Cookie-Script.com-tjenesten til at huske de besøgendes samtykkepræferencer. Den er nødvendig for, at Cookie-Script.com-cookiebanneret fungerer korrekt.	1 måned
laravel_session	Internt bruger Laravel laravel_session til at identificere en brugers session.	2 timer
__cfruid	Cookie, der er knyttet til sider, der bruger CloudFlare, og bruges til at identificere pålidelig webtrafik.	Kun under din session
AWSALBCORS	For at sikre fortsat vedhæftning ved brug af CORS efter Chromium-opdateringen, opretter vi ekstra vedhæftningscookies til hver af disse varighedsbaserede vedhæftningsfunktioner med navnet AWSALBCORS (ALB).	7 dage
XSRF-TOKEN	Denne cookie oprettes for at hjælpe med at beskytte webstedet mod Cross-Site Request Forgery-angreb (CSRF) og øge sikkerheden.	2 timer
Funktions-cookies
__zlcmid	Live chat-widgeten sætter cookies for at gemme Zopim Live Chat ID’et, som bruges til at identificere en enhed på tværs af besøg.	1 år
Målrettede cookies
__cfduid	Cookie forbundet med websites, der bruger CloudFlare, og som bruges til at forbedre indlæsningstiden på siden. Ifølge CloudFlare anvendes den til at omgå eventuelle sikkerhedsbegrænsninger baseret på den besøgendes IP-adresse. Cookien indeholder ingen oplysninger, der kan identificere brugeren.	30 dage

Du kan indstille din browser til at afvise nogle eller alle cookies eller til at bede om din tilladelse, før de accepteres. Bemærk, at hvis du sletter cookies eller deaktiverer cookies fremadrettet, kan det betyde, at du ikke får adgang til visse områder eller funktioner på vores hjemmeside. For information om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, kan du besøge www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org For information om politikker og kontrolmuligheder for tredjepartscookies, henvises der til disse tredjeparts egne cookiepolitikker.

Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik når som helst, så vi anbefaler, at du gennemgår den regelmæssigt. Ændringer og præciseringer træder i kraft, så snart de offentliggøres på hjemmesiden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, vil vi informere dig her, så du altid ved, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og i hvilke tilfælde vi eventuelt videregiver eller bruger dem. Hvis vores butik bliver opkøbt eller fusionerer med en anden virksomhed, kan dine oplysninger blive overført til de nye ejere, så vi fortsat kan sælge produkter til dig.
Spørgsmål og kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål, forespørgsler, anmodninger eller klager vedrørende vores brug af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport på: [email protected]; eller ring til os: +1 (302) 207-3829.